TIETOSUOJASELOSTE
Päivitetty 19.10.2026
Tämä seloste koskee Soitto.ai:n verkkosivustolla tehtäviä yhteydenottoja sekä Liid.io-keskusteluavustajan käyttöä. Se ei kata asiakasyritysten Soitto.ai-soittojärjestelmään tallentamia kontaktirekistereitä tai puhelutallenteita. Niiden käsittelystä kerrotaan erikseen palvelun sopimuksissa ja asianomaisen rekisterinpitäjän tietosuojatiedoissa.
1. Rekisterinpitäjä
Asiakas Group Oy
Y-tunnus: 3395688-5
Ohrahuhdantie 2 B, 00680 Helsinki
Tietosuojaan liittyvät yhteydenotot: info@soitto.ai
Soitto.ai ja Liid.io ovat Asiakas Group Oy:n palveluita.
2. Käsiteltävät tiedot ja tietolähteet
Käsittelemme itse antamiasi yhteystietoja, kuten nimeä, sähköpostiosoitetta, mahdollista puhelinnumeroa ja yrityksen nimeä, sekä yhteydenottosi sisältöä. Chatbotissa käsitellään tekemiäsi valintoja, AI-avustajalle lähettämiäsi viestejä ja avustajan vastauksia.
Avustajan käytöstä tallentuu istuntotunniste, tapahtumien ajankohtia, sivun osoite ilman kyselyparametreja ja tietoja esimerkiksi avustajan avaamisesta, valinnoista ja lomakkeen lähettämisestä. AI-palvelusta tallennetaan myös vastauksen tila ja käyttömäärät. Verkkosivuston ja teknisten palveluiden lokit voivat sisältää IP-osoitteen, selainta ja laitetta koskevia tietoja sekä pyynnön ajankohdan.
Tiedot saadaan sinulta sekä sivuston ja avustajan käytöstä. Älä lähetä chatbotissa salasanoja, henkilötunnuksia, terveystietoja tai muita arkaluonteisia tietoja. Älä myöskään liitä muiden henkilöiden tietoja keskusteluun tarpeettomasti.
3. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet
Käsittelemme tietoja vastataksemme kysymyksiin, hoitaaksemme yhteydenottoja, sopiaksemme esittelystä tai testikäytöstä ja valmistellaksemme tarjouksia sekä asiakkuuksia. Yritysten yhteyshenkilöiden tietojen käsittely perustuu oikeutettuun etuumme hoitaa liiketoimintaamme liittyvää asiakasviestintää. Jos olet itse sopimuksen osapuoli, käsittely voi perustua pyynnöstäsi tehtäviin sopimusta edeltäviin toimenpiteisiin tai sopimuksen toteuttamiseen.
Keskustelujen ja käyttötapahtumien käsittely perustuu oikeutettuun etuumme tarjota toimiva asiakaspalvelukanava, selvittää virheitä, ehkäistä väärinkäytöksiä ja parantaa palvelun laatua. Rajoitamme käsittelyn tähän tarkoitukseen tarpeellisiin tietoihin. Jos käytämme sivustolla suostumusta edellyttäviä analytiikka- tai markkinointievästeitä, niiden käyttö perustuu erikseen pyydettävään suostumukseen.
Yhteydenoton jättäminen ei ole uutiskirjetilaus eikä suostumus erilliseen sähköiseen suoramarkkinointiin.
4. AI-avustaja ja yhteydenottolomake
Voit käyttää ennalta määriteltyjä valintoja, kysyä AI-avustajalta tai jättää yhteydenottopyynnön. AI-vastauksen muodostamiseksi viestisi ja vastaukseen tarvittava aiempi keskusteluhistoria välitetään Vercel AI Gatewayn kautta käytössä olevan mallin palveluntarjoajalle. Käytössä on Googlen Gemini-malli. Viestit ja vastaukset tallennetaan Liid.io-alustalle, jossa palvelua hoitavat henkilöt voivat tarkastella niitä.
Erillisen yhteydenottolomakkeen tiedot tallennetaan Asiakas Group Oy:n Soitto.ai-työtilaan ja niistä lähetetään ilmoitus osoitteeseen info@soitto.ai. Lomakkeen tietoja ei tämän toiminnon yhteydessä lähetetä AI-mallille. Jos kirjoitat henkilötietoja suoraan AI-keskusteluun, ne sisältyvät mallille välitettävään viestiin.
AI-avustaja voi tehdä virheitä. Sen vastaukset eivät muodosta sitovaa tarjousta tai sopimusta, eikä se tee sinua koskevia oikeusvaikutteisia tai vastaavasti merkittäviä automaattisia päätöksiä. Voit aina asioida myös sähköpostitse.
Yhteydenotto on vapaaehtoinen. Lomakkeen pakolliset tiedot tarvitaan, jotta voimme vastata pyyntöösi.
5. Vastaanottajat ja palveluntarjoajat
Tietoja käsittelevät Asiakas Group Oy:n valtuutetut henkilöt työtehtäviensä edellyttämässä laajuudessa sekä palvelun toteuttamiseen tarvittavat tekniset palveluntarjoajat.
Tietoja voidaan luovuttaa myös viranomaisille lakiin perustuvan velvollisuuden edellyttäessä sitä.
6. Käsittely EU- ja ETA-alueen ulkopuolella
Palveluntarjoajien toimintaan voi liittyä tietojen käsittelyä EU- ja ETA-alueen ulkopuolella, esimerkiksi Yhdysvalloissa. Tällaisissa siirroissa käytetään soveltuvaa tietosuojalainsäädännön mukaista siirtoperustetta, kuten Euroopan komission riittävyyspäätöstä tai vakiosopimuslausekkeita sekä tarvittaessa täydentäviä suojatoimia. Lisätietoja käytettävistä suojatoimista ja jäljennöksen soveltuvista suojatoimista voit pyytää osoitteesta info@soitto.ai.
7. Säilytysajat
Yhteydenotot, joista ei synny asiakkuutta, säilytetään enintään 12 kuukautta viimeisestä asiaan liittyvästä yhteydenpidosta. AI-keskusteluja ja yksittäisiin istuntoihin yhdistettäviä avustajan käyttötapahtumia säilytetään enintään 12 kuukautta niiden syntymisestä. Tarpeettomat tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.
Jos syntyy asiakkuus, sen hoitamiseksi tarpeellisia tietoja säilytetään asiakassuhteen ajan ja tämän jälkeen vain tarpeellisen ajan esimerkiksi lakisääteisten velvoitteiden tai oikeudellisten vaateiden käsittelemiseksi. Teknisten lokien ja varmuuskopioiden säilytys määräytyy niiden käyttötarkoituksen ja palveluntarjoajan säilytyskäytännön mukaan; varmuuskopioihin jäävät tiedot poistuvat normaalissa varmuuskopiokierrossa.
8. Evästeet ja tietojen suojaus
Liid.io-avustajan istuntotunniste säilyy selaimen muistissa, eikä avustaja tallenna sitä evästeeseen tai selaimen pysyvään tallennustilaan. Squarespace-sivusto ja mahdolliset muut upotukset voivat käyttää omia evästeitään. Sivuston evästevalinnoista kerrotaan sen evästeilmoituksessa silloin, kun sivustolla käytetään suostumusta edellyttäviä evästeitä.
Tietoja suojataan salatuilla verkkoyhteyksillä, kirjautumisella sekä tehtävä- ja työtilakohtaisilla käyttöoikeuksilla. Pääsy tietoihin rajataan niiden käsittelyä tarvitseville henkilöille.
9. Oikeutesi
Voit pyytää pääsyä henkilötietoihisi, virheellisten tietojen oikaisua, tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista. Voit vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä henkilökohtaiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella sekä suoramarkkinointia milloin tahansa. Tietojen siirto-oikeus koskee soveltuvin osin suostumukseen tai sopimukseen perustuvaa automaattista käsittelyä. Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi. Peruuttaminen ei vaikuta sitä edeltäneen käsittelyn lainmukaisuuteen.
Lähetä pyyntö osoitteeseen info@soitto.ai. Voimme pyytää tarpeellisia lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi. Vastaamme lähtökohtaisesti kuukauden kuluessa. Oikeuksien toteutumiseen voi liittyä lainsäädännön mukaisia edellytyksiä ja rajoituksia.
Voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle, jos katsot henkilötietojasi käsiteltävän tietosuojasäännösten vastaisesti: https://tietosuoja.fi/ilmoitus-tietosuojavaltuutetulle
10. Selosteen päivittäminen
Päivitämme selostetta palvelun tai henkilötietojen käsittelyn muuttuessa. Ajantasainen seloste julkaistaan osoitteessa https://www.soitto.ai/tietosuojaseloste.